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刘章景大吃了一惊，连忙屁颠屁颠地跑了过去，惊诧道：“段书记，你怎么在这里排队啊？”。
段泽涛冷冷地道：“今天我母亲有些不舒服，我带她来看病，你这人民医院可真让我开了眼界啊！”。
刘章景冷汗直流，忙道：“段书记的母亲不舒服，我直接带着去找主任医生看就好了，不需要排队了！”。
段泽涛一听就火了，厉声道：“你这是人民医院，不是某个人或某些人的医院！任何人都不应该搞特殊化！我看你们医院问题的思想根源就在这里，你先去那边等着吧，不要妨碍我排队，等卫生局长过来，我们再一起来谈谈你们医院的问题！”。
一旁的排队群众开始见段泽涛主动帮助重伤的病人对他都十分钦佩，此时听说他是县委书记都大吃了一惊，纷纷要给他让位，段泽涛呵呵笑道：“人民医院是人民的医院，任何人都不能搞特殊化，我这个书记要看病一样得排队挂号，我们政府的工作做得不够细，老百姓‘看病难’的问题没给大家解决好，但我给大家表个态，从明天起，至少排队绝不会再有插队的现象，政府会逐步出台相关政策，争取早日解决大家‘看病难’的问题！”。
群众们纷纷欢呼着鼓起掌来，刘章景站一旁走也不是，不走也不是，脸色一下子红一下子白，精彩极了。
挂号收费处那几个护士得知刚才那个打碎玻璃窗的人居然是县委书记，都吓得要死，也不敢再一边闲聊一边工作了，动作倒是麻利了许多，队伍的移动速度也加快了许多。
段泽涛给母亲挂好号，又让江小雪和姐姐先带着母亲去看病，刘章景自然也悄悄地派人去跟着打招呼，这时卫生局长柳先锋也赶了过来，见段泽涛一脸铁青，便知大事不好，连忙对刘章景训斥道：“刘院长，你怎么搞的，段书记带母亲来医院来看病，你都不亲自陪同！”。
刘章景是有苦说不出，正要说话，段泽涛挥了挥手，严肃道：“医疗服务事关民生大计，政府和老百姓都十分关注，如何解决“看病难、看病贵”的问题，是政府工作的一大重点和难点，我希望卫生系统能就这个问题展开探讨，近期内给我一份详细的报告……”。
柳先锋连忙诉苦道：“段书记，我们也想尽量搞好医疗服务啊，可是我们的经费很紧张啊，买医疗设备要钱，建新的病房要钱……到处都要钱啊，许多医务工作者都反映待遇太低，工作积极性不高……这些都是我们解决不了的难题啊！”。
段泽涛一听就火了！震怒道：“我看最大的问题就在你这个局长身上，只会讲客观理由，不从自身上找理由，我刚才在这里排队，那个挂号的护士工作态度就很有问题，为什么会不停有熟人插队？！这些总和钱没关系吧！问题的根源还在你们的思想上！”。
“古语说得好“医者父母心”，这是医生和医院理应遵守的基本职业操守。我认为“父母心”还有另一层含义，那就是要有平等心，对所有的“孩子”(患者)都要一视同仁，如果区别心太重，对一类“孩子”极好，而对另一类“孩子”极差，那么，这样的“父母”就是典型的偏心眼和势利眼，我看县人民医院就缺少一颗‘父母心’!”。
“刚才有位出了车祸的病人，生命垂危，那医生居然说医院有规定不交钱就不给动手术！我不知道这个狗屁规定是谁定的！简直是麻木不仁！医德沦丧！如果是你们自己的亲属遇到这样的情况，你会见死不救吗？！你会要他先交钱再动手术吗？！……”，段泽涛忍不住爆了粗口。
柳先锋和刘章景被训得噤若寒蝉，冷汗淋漓，只得不停点头承认错误，表示立刻整顿，端正服务态度，段泽涛面色这才缓和了一些道：“当然，你们所说的经费紧张问题也是客观存在的，你们放心，三年内这一状况绝对会大大改善，我准备在三年内在县城增加三所甲等医院，并大力提高乡、村医疗条件和力量！同时对我们的医疗模式进行改革，逐步推行大病医疗保障计划,由财政对患重大疾病的困难病人进行补贴，争取从根本上解决老百姓“看病难、看病贵”的问题！……”。
“但是我们首先要从软件上下功夫，提高医务工作者的思想素质和业务水平，开展医德建设，端正工作态度，如果下次我再听到有关于医院服务态度不好和见死不救的反映，那你们俩就等着下课吧！”。
